Handelsbetingelser

1. Generelle oplysninger

Mobilize Me ApS udvikler digitale værktøjer, der hjælper neurodivergente og mennesker med kognitive udfordringer.

Mobilize Me ApS
Åbogade 15
8200 Aarhus N
Telefon: 70707437 (mandag til torsdag kl. 10.00 – 15.00)
CVR: 34208077

1.1 Disse handelsbetingelser er gældende for bestilling af licenser til vores digitale værktøjer i form af apps.

2. Sådan handler du

2.1 Bestilling

Du kan købe en licens til et eller flere af vores digitale værktøjer gennem Mobilize Me’s webshop.

2.2 Privatkunder

Som privatkunde kan du tegne et abonnement på en licens til et eller flere af vores digitale værktøjer. Har du brug for ekstern hjælp til planlægning, kan en planlæggerlicens tilkøbes. Læs vores abonnementsbetingelser her.

For at oprette dig som kunde har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn, e-mailadresse og telefonnummer
• Faktureringsadresse (vejnavn, husnr., postnummer)
• Evt. navn og e-mail på brugeren af værktøjet
• Evt. navn og e-mail på planlæggere

2.3 Offentlige kunder

Offentlige kunder kan købe licenser via EAN-nummer. Vi tilbyder:

• Livstidslicens (10 år) inkl. fem planlæggerlicenser
• Årslicens
• Mulighed for tilkøb af planlæggerlicens

For at oprette dig som kunde har vi brug for:

• Navn, e-mail og telefonnummer på bestilleren
• Navn og e-mail på brugeren af licensen
• Evt. navn og e-mail på planlæggere
• Faktureringsadresse (vejnavn, husnr., postnummer, by)
• EAN-nummer
• Kontaktperson i kommunen

Ved gennemførelse af køb accepteres vores privatlivspolitik.

3. Levering af licens

3.1 Generelt

Efter gennemført køb modtager bestilleren en ordrebekræftelse via e-mail.

3.2 Privatkunder

Licensen oprettes automatisk efter købet. Inden for 10 minutter modtager bestilleren en e-mail med loginoplysninger og et link til download via App Store eller Google Play. Planlæggerlicenser oprettes manuelt, hvorfor behandlingstiden kan være 1-2 dage. Læs vores abonnementsbetingelser her.

3.3 Offentlige kunder

Licenser oprettes manuelt, hvorefter en faktura sendes via EAN-nummer. Samtidig fremsendes licensoplysninger til brugeren samt eventuelle planlæggere.

4. Betaling

Priserne følger Mobilize Me’s gældende priser, som er oplyst på vores hjemmeside og webshop.

4.1 Privatkunder

• Betaling kan ske med VISA, Mastercard eller MobilePay.
• Vi bruger 3D Secure for sikker onlinebetaling.
• Beløbet trækkes først, når licensen er afsendt.
• Se gældende priser for privatkunder her. Du kan også læse vores abonnementsbetingelser her.

4.2 Offentlige kunder

• Betaling sker via EAN-nummer, og faktura sendes til den angivne e-mailadresse.
• Se gældende priser for offentlige kunder her.

5. Fortrydelsesret, reklamation og klage

5.1 Fortrydelsesret for privatkunder

Privatkunder har 14 dages fortrydelsesret. Ønsker du at annullere købet, skal du sende en e-mail til kontakt@mobilize-me.com med følgende oplysninger:

• • Emne: Annullering af køb
  • Ordrenummer:
  • Bestilt/modtaget den:

Når Mobilize Me har bekræftet, deaktiveres licensen, og betalingen refunderes til kundens konto indenfor 10 dage.

5.2 Fortrydelsesret for offentlige kunder

Køb foretaget af offentlige kunder (herunder kommuner, regioner og offentlige institutioner) anses som erhvervskøb. Efter gældende lovgivning har erhvervskunder ikke en lovbestemt fortrydelsesret. Derfor tilbydes der ingen fortrydelsesret på køb af licenser via EAN-nummer eller faktura.

Har du spørgsmål til din ordre, er du velkommen til at kontakte os på kontakt@mobilize-me.com.

5.3 Reklamation

Du kan reklamere over licensen i hele licensperioden. Mobilize Me ApS vil bestræbe sig på at afhjælpe fejl eller udfordringer. Hvis en løsning ikke er mulig, kan prisnedsættelse eller ophævelse af købet komme på tale.

Reklamationer og klager sendes til kontakt@mobilize-me.com.

5.4 Klageinstans

Du kan klage til Forbrugerklagenævnet. Læs mere på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

6. Opsigelse

6.1 Privatkunder

Som privatkunde har du ingen binding på dit abonnement. Du kan opsige det når som helst. Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den måned, hvor du opsiger. Du betaler for den resterende del af måneden. Opsigelse skal ske skriftligt til kontakt@mobilize-me.com.

6.2 Offentlige kunder

Årslicenser og livstidslicenser for offentlige kunder kan ikke opsiges, da disse er bindende for den aftalte periode.

7. Persondata

7.1 Datasikkerhed

Vi opbevarer dine data i en cloudløsning med stærk kryptering. Hosting foregår i Danmark, og vi overholder alle EU-krav. Læs mere om vores datasikkerhed her.

7.2 Opbevaring af data

Vi opbevarer dine oplysninger i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, hvor købet fandt sted, jf. bogføringsloven. Herefter slettes de.

7.3 Videregivelse af oplysninger

Oplysninger videregives ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et salg af virksomheden. Eventuel videregivelse vil ske i overensstemmelse med persondatalovgivningen, og du vil som kunde blive informeret på forhånd.

7.4 Indsigt og indsigelse

Du har ret til indsigt i, hvilke oplysninger vi har registreret om dig. Henvendelser sendes til kontakt@mobilize-me.com.

For yderligere information henviser vi til vores privatlivspolitik og abonnementbetingelser her.

Disse handelsbetingelser kan ensidigt ændres af Mobilize Me.