Konsulenthus

Mobilize Me tilbyder forskellige konsulentydelser, som hjælper jer til at få størst mulig succes med vores digitale værktøjer. Vi har hjulpet mange institutioner godt fra start, og vi vil også gerne hjælpe jer. Her på siden har vi beskrevet vores primære konsulentydelser. Skulle du have brug for en ydelse, som ikke står beskrevet, er du velkommen til at kontakte os for at høre om mulighederne.

Opstart og vedligeholdelse af aftalegrundlag

Indgåelse af kommunens eller organisationens egen databehandleraftale

Hos Mobilize Me tager vi GDPR og it-sikkerhed meget seriøst. Derfor tilbyder vi en gratis databehandleraftale til alle.

Såfremt I ønsker at bruge jeres egen databehandleraftale, vil vi meget gerne gå i dialog herom. I vil få hjælp og rådgivning fra vores senior konsulenter, som har masser af erfaring i databehandling samt selvfølgelig GDPR og databehandleraftaler. Vores seniorkonsulenter har beslutningskompetence og kan derfor både drøfte, rådgive om og indgå aftalerne med Jer.

Seniorkonsulenterne vil som alle andre af vores konsulenter lade sig afregne på timebasis, og kan fint afgive forudgående tilbud / overslag på deres hjælp og leverancer.

Vedligeholdelse og revision af databehandleraftale

Typisk vil kommuners og organisationers egne databehandleraftaler kræve revision af understøttende interne processer eller udarbejdelse af certificeringer. Vores senior konsulenter hjælper gerne i disse processer og bliver afregnet på timebasis.

Oprettelse af brugerrelationer, adgange, roller og konfigurationer

Når organisationer starter op med at bruge vores digitale værktøjer, uddanner vi typisk lokale administratorer, som vil sørge for at oprette og holde brugeradgange ved lige. Hvis I ikke ønsker at stå for denne del selv, hjælper vi gerne og kan tage denne del for jer som en outsourcet ydelse.

Ydelse: Hvert brugerlogin bliver effektivt oprettet med de ønskede relationer, ud fra de oplysninger som I bidrager med. Brugerlogins bliver behandlet gennem vores supportsite eller ved at skrive en mail til support@mobilize-me.com – og afregnet med 15min pr. oprettet brugerlogin.

Teknisk setup og integrationer

NemID integration

Som de eneste på markedet, tilbyder vi at give jeres brugeres pårørende adgang via NemID. Det vil ofte være forældre eller kontaktpersoner. Det giver jer en øget datasikkerhed i forbindelse med brugeradgange for pårørende, som ligger uden for jeres administration af dataadgange.

 

ADFS integration

Vi kan skabe en forbindelse til jeres organisations brugeradministration og dermed give jeres fagpersonale adgang med deres single sign-in. Det sikrer jer compliance med GDPR og interne kommunale retningslinier for it-sikkerhed.

 

SAML2.0 platform

Vi opsætter en SAML2.0 platform og bruger denne til at linke til jeres IDP gennem veldefinerede API’er, som vi aftaler med jeres lokale it-teknikere.

Vores teknikere og seniorkonsulenter udarbejder gerne et oplæg og tilbud på opsætning af denne løsning.

Data integration

Vores digitale værktøjer registrerer en stor mængde data, som fortæller en masse om, hvad der sker i brugernes hverdag og udviklingsmål. Alle disse data kan vi levere og linke til jeres fag og dokumentationssystemer. Dermed vil vi ofte højne kvaliteten og detaljegraden af fagpersonalets beskrivelse af brugernes progression.

FHIR platform

Vi opsætter en FHIR platform og bruger denne til at linke til jeres fagsystemer gennem veldefinerede API’er, som vi aftaler med Jeres it-teknikere.

Vores teknikere og seniorkonsulenter udarbejder gerne et oplæg og tilbud på opsætning af denne løsning.

Oprettelse af datamiljø

Større organisationer ønsker ofte, at deres brugere og fagpersonale er fordelt udfra tilhørsforhold til forskellige teams. Nogle teams bruger måske et enkelt værktøj, mens andre bruger flere. Derfor hjælper vi typisk med opsætning af miljøet ved oprettelse af organisationen, grupper og relationer.

Vores konsulenter og tekniker udarbejder gerne et oplæg og tilbud på denne leverance.

Evaluering, Implementering og Projektledelse

Metodeudvikling

Som en del af implementeringen af Mobilize Me’s værktøjer sker metodeudvikling løbende i organisationen. Som et led i undervisningen bliver superbrugerne guidet i at tænke værktøjerne ind i deres egen praksis. Denne proces starter allerede i den eksplorative fase af implementeringen, hvor Superbrugerne og Ledelsen i samarbejde starter diskussioner om værdigrundlaget i organisationen, samt hvilke processer som vil blive påvirket ved brugen af de digitale værktøjer. Målet er at organisationen får skabt sin egen metode til ibrugtagning af digitale værktøjer.

Brug for hjælp?

Vi er eksperter i rådgivning og projektledelse i udvikling af organisationers egen metode om implementering, og vi tager gerne ansvar for at det lykkes for jer.

Vi udarbejder gerne tilbud og plan for metodeudvikling.

Dokumentation

Dokumentation, effektmålinger og evaluering bliver ofte overset, når man implementerer nye værktøjer. Det er en skam, fordi det gør det meget svært at vurdere, hvorvidt organisationen, fagpersonalet og brugerne oplever nytte ved brugen af værktøjerne – og ikke mindst hvor meget.

Vi opfordrer derfor altid organisationer til at tage stilling til, hvilke effekter man håber på at få, og få disse nedfældet som målbare punkter at sigte efter og løbende evaluere på.


Krav om evaluering

Når institutioner ønsker gratis adgange til vores digitale værktøjer, insisterer vi på løbende evalueringer, fordi det skaber et minimum af evidensbaseret datagrundlag. Men endnu flere målepunkter kan evalueres og dokumenteres, og vores konsulenter bidrager i denne proces med ekspertise og erfaring.

Support og vedligeholdelse

På vores supportsite finder du mange små instruktionsvideoer og guides til, hvordan vores værktøjerne fungerer. Du kan også købe vores fysiske guides via vores webshop.

Klippekort til support

Har du brug for yderligere support, er det muligt at indkøbe klippekort til løsninger af supportsager på en fastprisaftale.

Supportsager forstås som enkeltstående problemstillinger, og flere problemstillinger kan derfor ikke samles, såfremt de ikke har en direkte sammenhæng eller årsag. Klippekort indkøbes forud og faktureres omgående på nærmere angivet EAN.

Support-tider

Mobilize Me yder support inden for kontorets normale åbningstid, som er hverdage kl. 9-15. I kan kontakte os på en af følgende måder:

    • Mail til support@mobilize-me.com. Der oprettes automatisk en supportsag hos os.
    • Besøge vores support-site: http://mobilizeme.freshdesk.com. Her finder du “Ofte stillede spørgsmål” som kan hjælpe dig på vej. Finder du ikke svar på dit spørgsmål, så opret en supportsag og vi hjælper dig videre hurtigst muligt.

 

2 klip pr. kvartal

Som tommelfingerregel skal et team der dagligt bruger værktøjerne og har fuldt implementeret dem i deres organisation, påregne at skulle bruge ca. 2 klip pr. kvartal.

Vi oplever at lokale administratorer og superbrugere kan hjælpe med hovedparten af tvivl og problemstillinger, som naturligt opstår i implementeringen af værktøjerne i en organisation. Men en gang imellem er der behov for en mere specialiseret viden, og der træder vi til med vores eksperter og tekniske personale.